Q:レッスンの曜日や時間制限はあるのですか？
A:こちらでは24時間レッスンを提供していますので、基本的にはいつでもご受講いただけます。ただし、ご希望の曜日や時間帯には先約があれば、ご希望に添えない時もありますので、予めご了承願いたいと思います。

Q:一レッスンの時間はどのぐらいですか？
A:50分です。基本的には**：00時からスタートして、**：50分まで終了となっております。

Q:始めるにあたってまずいくら必要になりますか？
A:ご申し込みの回数にもよりますが、殆どの生徒さんが最初では20回（最低20回です）を申し込んでおります。この場合、一レッスンあたり2500円で合計5万円（消費税と入会費1万円は別）となりますので、合計では62500円になります。

Q:中国語が理解できれば広い中国の何処でも大体通じますか？
A:ご存知のように、中国は広くて、歴史も長い国です。永く住みつづけると、その地方独特な言葉が生まれてしまいます。例えば、上海語や広東語、福建語などがあります。蘇州と無錫が上海から60キローぐらいしかないのに、それぞれの言葉があります。言葉が通じないと経済や社会の交流にも障害が出ますし、それぞれの地域の言葉をすべて勉強することもたいへんなことですので、標準語、所謂北京語教育が小学校から義務付けられております。ですので、北京語が話せますと、どこに行っても通じます。

Q:講師は中国語を母国語としている方々ですか？それとも日本人ですか？
A:こちらの先生はすべて中国本土大学卒の者で、日本人ではありません。

Q:同じレッスンに生徒は何人入っていますか？
A:個人レッスンですので、一人しか入っていません。いわゆる、マンツーマンレッスンです。

Q:ADSL接続ではないのですが、ISDN接続でも受講可能でしょうか？
A:基本的には可能ですが、ご使用のルータやプロバイダーにも関係しておりますので、ルータのメーカーと型番及びプロバイダーを確認する必要があります。

Q:マイクやヘッドセット・カメラなどが自分で購入する必要があるが、使用するソフトがどうされますか？
A:レッスンに使用するソフトがすべて無料でダウンロードしていただけます。

Q:レベルチェック等で、物理的にそちらに行く必要はありますか？
A:最初の環境テストや体験レッスン・レベルチェックすべてご自宅からしていただけます。

Q:環境テスト・体験レッスンを受けるには料金かかりますか？
A:いいえ、かかりません。すべて無料です。

Q:入会金、授業料以外に受講し始めて発生する料金はありますか？
A:入会金と授業料（消費税は別）以外に、ご指定の教材などがありましたら、実費でご購入いただくか、こちらで持っている教材ならコピー代をご負担いただいてファックスで送信することもできます。
こちらが作成する教材ならインターネットから無料でダウンロードしていただけますが、ファックスや郵送の場合、コピー代をいただきます。

Q:レッスンには日本語説明がありますか？
A:初級や入門の段階では日本語説明があります。レベルが上がるにつれて、中国語での説明も理解できるようになりますので、日本語を使わないようにしています。

Q:レッスンの予約はどうしますか？
A:曜日や時間固定と自由予約の二タイプがありまして、曜日や時間固定の場合、契約時に決めていただきますが、自由予約の場合、一ヶ月以内のレッスンを予約することができます。当日予約もできます。予約の場合、当日以外にはすべてインターネットホームページからしていただきますが、レッスン中に次回の時間について先生にお伝え頂いても結構です。

Q:　いつも自宅から受講していますが、出張先や会社からも受けられますか？
A:　はい、できます。レッスン始まる30分前までに、メールや電話でそのことを伝えていただけば対処できます。

Q:　レッスン開始時刻に遅れて入っても構いませんか？
A:　はい、大丈夫です。ただし、レッスン時間の三分の一にあたる15分遅刻されますと、先生が席を離れますので、それまでに入って頂かないとポイント消化となります。

Q:　残りのポイントが少なくなってきた時、お知らせもらえますか？
A:　レッスン予約のページにチェックインしていただきますと、受講されたレッスンや残りのポイントを随時確認することができますが、念のために残り2レッスンの時点から、メールにてお知らせいたします。

Q:　予約したレッスンをキャンセルしたい場合、どうすれば良いのでしょうか？
A:　前日の6時までであれば予約を取り消しできますが、それを過ぎますと、ポイント消化となります。

Q:　カウンセリングしたい時には、どうすれば良いのでしょうか？
A:　基本的には、レッスン時に何か質問があれば、先生に直接お聞きいただきます。カウンセリングが必要な時、別途予約していただきます。その際、レッスンと同じく一ポイント消化となります。